Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Stand: November 2025
Allgemeines
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von Digital-Webtech.ch (nachfolgend „Agentur“) erbracht werden. Mit der Annahme einer Offerte und der Überweisung des vereinbarten Betrags erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Digital-Webtech.ch kommt zustande, sobald der Kunde eine schriftliche oder elektronische Offerte annimmt (z. B. per E-Mail-Bestätigung) und die vereinbarte Zahlung erfolgt ist. Nach Zahlungseingang beginnt Digital-Webtech.ch mit der Planung und Umsetzung des Projekts (z. B. Domainregistrierung, Hosting, Design, Lizenzierungen usw.).
Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, Offerten ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Anspruch auf Annahme eines Projekts besteht nicht. Sollte eine Zahlung bereits erfolgt sein und Digital-Webtech.ch den Auftrag dennoch ablehnen oder stornieren, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche seitens des Kunden sind ausgeschlossen.
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann den Auftrag grundsätzlich jederzeit stornieren. In diesem Fall gilt jedoch Folgendes:
– Bereits entstandene Kosten (z. B. für Domainregistrierung, Servermiete, Design-Vorlagen, Premium-Plugins, Lizenzen oder andere projektbezogene Ausgaben) werden vollumfänglich verrechnet.
– Vom verbleibenden Restbetrag (Gesamtbetrag minus bereits entstandene Kosten) werden 50 % als Aufwandsentschädigung für Planung, Arbeitszeit, Projektkoordination und Reservierung der Kapazitäten einbehalten.
– Der nach dieser Berechnung verbleibende Betrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Beispiel:
Gesamtbetrag: CHF 1’500.–
Bereits entstandene Kosten: CHF 500.–
Restbetrag: CHF 1’000.–
Rückerstattung: 50 % von CHF 1’000.– = CHF 500.–
In diesem Beispiel erhält der Kunde CHF 500.– zurück.
Kein Anspruch auf Rückerstattung
Wenn das Projekt bereits zu mehr als 70 % umgesetzt wurde oder wenn individuelle, nicht rückgängig zu machende Leistungen (z. B. Programmierung, Webdesign, Content-Erstellung) erbracht wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bereits bezahlte Beträge gelten in diesem Fall als Entschädigung für die erbrachten Leistungen.
Stornierung durch Digital-Webtech.ch
Sollte Digital-Webtech.ch aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische oder organisatorische Unmöglichkeit) gezwungen sein, den Auftrag zu beenden, werden dem Kunden sämtliche bereits bezahlten, aber nicht verbrauchten Beträge vollumfänglich rückerstattet.
Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, einen Auftrag jederzeit aus wichtigen oder organisatorischen Gründen zu stornieren, auch nach Zahlungseingang. In einem solchen Fall wird dem Kunden der vollständig bezahlte Betrag zurückerstattet. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzforderungen, sind ausgeschlossen.
Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Weg, über den die Zahlung eingegangen ist (z. B. Banküberweisung). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage nach Bestätigung der Stornierung.
Schlussbestimmungen
Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Es findet Schweizer Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Egerkingen (SO), Schweiz.
Digital-Webtech.ch
Egerkingen, Schweiz