Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen DIGITAL-WEBTECH.CH und den Kunden im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen. Sie dienen dazu, die Abläufe, Preise, Leistungen, Haftung und Reklamationen klar zu definieren. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB an.
Die AGB sollen sowohl die Interessen des Anbieters als auch die des Kunden schützen und für Transparenz und Rechtssicherheit sorgen. Alle Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht, unter Berücksichtigung der technischen und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Bezahlung
Sobald der Kunde die Offerte angenommen und alle Details besprochen sowie vereinbart wurden, wird eine QR-Rechnung erstellt und zugestellt. Die Projektarbeit beginnt erst nach vollständiger Bezahlung der Rechnung. Die Offerte ist bis zu 2 Wochen ab Ausstellungsdatum gültig.
Webdesign Pakete
Digital-Webtech.ch bietet im Rahmen ihrer Webdesign-Pakete die Erstellung und Gestaltung von vollständigen Webseiten an. Die Leistungen umfassen – sofern nicht anders vereinbart – die Konzeption, Gestaltung, technische Umsetzung sowie die Grundkonfiguration der Website.
Im Preis des jeweiligen Webdesign-Pakets sind für die Dauer von einem Jahr ab Projektabschluss folgende Dienstleistungen inbegriffen:
– Webhosting auf einem geeigneten Server (nur Shared Hosting ist im Preis imbegriffen!)
– Domainregistrierung (eine Domain, z. B. .ch oder .com)
– SSL-Zertifikat (verschlüsselte Verbindung)
– Plesk-Verwaltungspanel für den Serverzugang
Nach Ablauf des ersten Jahres gehen die laufenden Kosten für Server, Domain, SSL-Zertifikat, Lizenzen und ähnliche Dienstleistungen an den jeweiligen Anbieter über und sind vom Kunden direkt zu tragen.
Digital-Webtech.ch kann den Kunden auf Wunsch bei der Verlängerung oder Übertragung der Hosting- und Domainleistungen unterstützen, übernimmt jedoch keine Haftung für Ausfälle, Preisänderungen oder Vertragsbedingungen von Drittanbietern.
Hosting & Performance
Die benötigte Serverleistung hängt stark von der Art und dem Umfang Ihrer Website ab. Unsere Standard-Websites laufen in der Regel auf leistungsstarken Shared-Hosting-Servern, die für die meisten Projekte vollkommen ausreichen. Durch den Einsatz optimierter Caching-Lösungen erzielen wir selbst bei hoher Besucherzahl schnelle Ladezeiten.
Bei komplexeren Projekten – beispielsweise WooCommerce-Shops mit vielen Erweiterungen – kann es jedoch zu längeren Ladezeiten kommen. In solchen Fällen empfehlen wir einen Wechsel auf einen dedizierten Server, der deutlich mehr Ressourcen bietet. Die monatlichen Kosten hierfür können von 90 CHF und aufwärts betragen.
Für Websites mit besonders umfangreichem Inhalt, Kundenbereichen, Login-Systemen oder grossen E-Commerce-Strukturen ist ein Root-Server die beste Wahl. Dieser bietet maximale Leistung und Flexibilität. Der Server kann als Managed-Variante gemietet werden – wir übernehmen dann die technische Wartung – oder als Unmanaged-Server, bei dem die Verwaltung vollständig beim Kunden liegt. Wir beraten Sie gerne, welche Hosting-Lösung am besten zu Ihrem Projekt passt.
Digital-Webtech.ch übernimmt keine Verantwortung für langsamere Ladezeiten oder für eine möglicherweise nicht ausreichende Serverleistung. Eine Stornierung ist ausgeschlossen. Die Geschwindigkeit einer Website hängt ausschliesslich von der Serverperformance ab. Bei Systemen wie WooCommerce, komplexen Kundenbereichen oder Login-Systemen kann Caching nur eingeschränkt oder gar nicht eingesetzt werden, was die Ladezeit beeinflussen kann.
Daher ist es wichtig, sich vorab beraten zu lassen. Wir informieren jeden Kunden ausführlich und empfehlen den passenden Server je nach Art und Umfang des Projekts. Der Kunde hat jedoch immer die freie Wahl, welchen Server er letztlich nutzen möchte.
Serverwechsel & zusätzliche Kosten
Falls ein Kunde zunächst ein Shared Hosting wählt und später mit der Ladezeit unzufrieden ist, kann jederzeit ein Umstieg auf einen leistungsstärkeren Server organisiert werden. Dabei entstehen jedoch zusätzliche Kosten für die technische Umsetzung:
— Server-Einrichtung: ca. 2 Stunden
— Website-Migration: je nach Umfang ca. 2–3 Stunden
— Gesamtaufwand: rund 5 Stunden Arbeit
— Kosten: 5 Std. x 120 CHF = 600 CHF
Managed vs. Unmanaged Server:
— Bei einem Managed Server übernehmen wir die komplette technische Wartung, inklusive Updates und grundlegender Serverpflege.
— Bei einem Unmanaged Server liegt die gesamte Wartung beim Kunden. Digital-Webtech.ch bietet keine Serverunterstützung für Unmanaged-Server. Support für serverbezogene Probleme ist ausschliesslich bei Shared Hosting inbegriffen.
Erweiterungen (Plugins)
Digital-Webtech.ch verwendet für die Umsetzung von Webseiten sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Premium-Erweiterungen (Plugins).
Kostenpflichtige Erweiterungen sind für das erste Jahr nach Projektabschluss im Paketpreis enthalten. Sie werden im Rahmen der Website-Entwicklung von Digital-Webtech.ch ordnungsgemäss lizenziert und installiert.
Nach Ablauf des ersten Jahres können die installierten Premium-Erweiterungen weiterhin uneingeschränkt genutzt, jedoch nicht mehr aktualisiert werden, sofern keine Verlängerung der jeweiligen Lizenz erfolgt.
Wenn der Kunde auch nach Ablauf des ersten Jahres weiterhin Updates und Support der jeweiligen Premium-Plugins erhalten möchte, fallen dafür zusätzliche Lizenzkosten an. Diese Gebühren sind direkt an den Anbieter des jeweiligen Plugins zu entrichten.
Digital-Webtech.ch kann den Kunden bei Bedarf bei der Verlängerung oder Lizenzübertragung unterstützen, ist jedoch nicht verpflichtet, diese Kosten zu übernehmen oder Lizenzverlängerungen automatisch vorzunehmen.
Premium Design Vorlagen
Der Kunde kann im Rahmen des Webdesign-Pakets eine Webdesign-Vorlage auswählen, die für die Umsetzung der Webseite verwendet wird. Digital-Webtech.ch präsentiert dem Kunden je nach Branche eine Auswahl an ein bis fünf Design-Vorlagen als visuelle Vorschau.
– Der Kunde wählt eine Vorlage aus, die anschliessend als Grundlage für die Webseite dient.
– Es ist nicht möglich, mehrere Vorlagen gleichzeitig zu verwenden.
Sollte der Kunde keine Vorlage auswählen, erstellt Digital-Webtech.ch das Webdesign basierend auf den vom Kunden angegebenen Kriterien, Vorstellungen und der Branchenauswahl. Dabei werden die Designelemente individuell angepasst, um ein stimmiges Gesamtbild zu gewährleisten.
Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, bei der finalen Gestaltung Änderungen vorzunehmen, um technische Umsetzbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild sicherzustellen.
Zusätzliche Seiten
Im Rahmen des Webdesign-Pakets sind standardmässig sechs Seiten im Paketpreis enthalten. Die folgenden Seiten werden grundsätzlich eingerichtet:
– Hauptseite (Startseite)
– Dienstleistungen
– Über uns
– Kontakt
– Fragen und Antworten (FAQ)
– Unser Team
Für WooCommerce-Shop-Pakete sind die zusätzlichen Seiten, die für die Shop-Funktionalität erforderlich sind, im Paketpreis enthalten.
Möchte der Kunde über die standardmässigen Seiten hinaus weitere individuelle Seiten erstellen lassen, fallen dafür zusätzliche Gebühren an. Die Höhe dieser Gebühren wird vor der Umsetzung mit dem Kunden vereinbart. Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, bei der Umsetzung von zusätzlichen Seiten den Aufwand nach Stundensatz oder Pauschale abzurechnen.
Shop-Funktion (WooCommerce)
Wenn der Kunde Produkte über seine Website verkaufen möchte, integriert Digital-Webtech.ch das WooCommerce-Shop-System. Im Paketpreis sind folgende Leistungen enthalten:
– Erstellung von bis zu 10 Produktkategorien
– Je Kategorie werden bis zu 2 Produkte eingerichtet
– Somit sind insgesamt maximal 20 Produkte im Paketpreis enthalten
Der Kunde kann nach der Fertigstellung der Website selbst unbegrenzt weitere Produkte und Produktkategorien hinzufügen oder bestehende erweitern. Zusätzliche kostenpflichtige Erweiterungen, Premium-Funktionen oder spezielle Anpassungen des Shops, die über die Standardinstallation hinausgehen, werden vorab vereinbart und separat in Rechnung gestellt.
Zahlungsabwicklung (Stripe)
Digital-Webtech.ch richtet auf Wunsch des Kunden Zahlungssysteme wie Stripe ein, um Online-Zahlungen auf der Website zu ermöglichen. Stripe bietet verschiedene Zahlungsoptionen an, darunter MasterCard, VISA, Klarna und weitere.
Alle anfallenden Kosten und Provisionen pro Transaktion trägt der Auftraggeber. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser AGB betragen die Stripe-Transaktionsgebühren 2,9 % + 0,30 CHF pro Transaktion (Stand 2022, Quelle: stripe.com).
Digital-Webtech.ch übernimmt keine Haftung für Änderungen der Gebührenstruktur durch Stripe oder für etwaige Ausfälle des Zahlungsdienstes.
Twilio Services
Digital-Webtech.ch kann auf Wunsch des Kunden Twilio Services in die Website integrieren. Über Twilio können SMS-Benachrichtigungen versendet werden, als Alternative oder Ergänzung zu E-Mail-Benachrichtigungen. SMS-Benachrichtigungen sind in der Regel zuverlässiger, da E-Mails gelegentlich im Spam-Ordner landen oder technische Probleme beim SMTP-Server auftreten können.
Mögliche Einsatzbereiche von Twilio:
– Verifizierung von Telefonnummern im WooCommerce-Bestellvorgang
– Benachrichtigung von Kunden über Bestellstatus per SMS
– Telefonverifizierung für Kontaktformulare
– Weitere SMS-basierte Funktionen, die der Kunde wünscht und im Projekt vereinbart werden
Für die Nutzung von Twilio ist der Erwerb bzw. die Miete einer Twilio-Telefonnummer erforderlich. Die eigene Telefonnummer des Kunden kann hierfür nicht verwendet werden. Es stehen auch Schweizer Telefonnummern zur Verfügung.
Alle laufenden Kosten – einschliesslich Miete der Telefonnummer und Transaktionsgebühren pro SMS – sind vom Kunden zu tragen und nicht im Paketpreis enthalten.
Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration der Twilio-Funktionalität auf der Website, nimmt die erforderlichen Einstellungen vor und führt einen Funktionstest durch. Weitere Kosten für Twilio, Lizenzgebühren oder SMS-Gebühren werden direkt vom Kunden getragen.
Google API (z. B. Google Maps)
Für alle Funktionen, die Google-Dienste wie Google Maps nutzen (z. B. Routenberechnung, Entfernungsermittlung, Lieferkostenberechnung auf der Website), ist eine gültige Google API erforderlich. Beispiel: Ein Transport-Unternehmen möchte automatisch die Lieferkosten von A nach B auf der Webseite als Offerte berechnen – hierfür wird eine Google API benötigt.
Um die Google API nutzen zu können, verlangt Google, dass der Kontoinhaber ein gültiges Rechnungskonto hinterlegt, einschliesslich einer Kreditkarte. Digital-Webtech.ch stellt dem Kunden die Anmeldedaten für ein neues Google-Konto zur Verfügung, damit der Kunde dort das Rechnungskonto einrichten kann.
Laufende Kosten und Gebühren für die Google API, wie z. B. Nutzeranzahl, API-Aufrufe oder sonstige Abrechnungsposten, sind nicht im Paketpreis enthalten und werden direkt vom Kunden getragen. Quelle: Google Developers
Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration der Google API-Funktionalität, nimmt die erforderlichen Einstellungen vor und führt einen Funktionstest durch. Weitergehende Kosten oder Abrechnungen sind vom Kunden selbst zu tragen.
Newsletter-System
Digital-Webtech.ch integriert auf Wunsch des Kunden ein Newsletter-System inklusive passendem Design, um E-Mail-Newsletter zu versenden.
– Standardmässig fallen keine zusätzlichen monatlichen Gebühren für das Newsletter-System an.
– Bei manchen Anbietern oder erweiterten Systemen können monatliche Kosten für bestimmte Newsletter-Plattformen oder Zusatzfunktionen anfallen.
– Im Rahmen der Offertenprüfung wird vor Projektbeginn geprüft und besprochen, welche Systeme verfügbar sind und welche Kosten entstehen könnten.
Der Kunde ist verantwortlich für:
– den Inhalt der versendeten Newsletter,
– die Einhaltung von rechtlichen Vorgaben (z. B. Einhaltung von Anti-Spam-Richtlinien),
– die korrekte Zustellung, da Digital-Webtech.ch keinen Einfluss darauf hat, falls E-Mails z. B. in den Spam-Ordner verschoben oder von Mail-Servern wie Microsoft Mail geblockt werden.
Tipps für die Erstellung von Spam-freundlichen Newslettern können z. B. von Kinsta.com genutzt werden.
Sollte es beispielsweise zu einer DNS-Blockade durch einen Mail-Provider kommen, kann der Kunde Digital-Webtech.ch beauftragen, das Problem zu beheben, sofern der Kundensupport aktiv oder verlängert ist. Der Kunde kann den Kundensupport jederzeit erneut verlängern, um weiterhin Supportleistungen in Anspruch zu nehmen.
Live-Chat
Wenn der Kunde auf seiner Website Live-Chat-Funktionen anbieten möchte, integriert Digital-Webtech.ch je nach Bedarf und gewünschter Funktion verschiedene Live-Chat-Softwarelösungen. Mit dem Live-Chat können Besucher direkt mit dem Webseitenbetreiber kommunizieren oder Beratungsgespräche durchführen.
Hinweis:
– Die Auswahl der Software und deren Funktionsumfang wird vorab mit dem Kunden abgestimmt.
– Eventuell anfallende monatliche Lizenzgebühren oder Zusatzkosten für bestimmte Live-Chat-Systeme sind nicht im Paketpreis enthalten und müssen direkt vom Kunden getragen werden.
– Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration und Konfiguration des Live-Chats sowie einen Funktionstest, nicht die laufende Betreuung der Chat-Kommunikation.
WhatsApp-Chat
Wenn der Kunde die WhatsApp-Chat-Funktion auf seiner Website nutzen möchte, benötigt Digital-Webtech.ch die Telefonnummer des Kunden bzw. des Mobiltelefons, auf dem die Chats geführt werden sollen. Nach der Integration wird die WhatsApp-Funktion auf der Website angezeigt und kann von Besuchern genutzt werden.
Hinweise zur Nutzung:
– Die WhatsApp-Funktion kann auch auf einem Computer genutzt werden. Hierfür muss der Kunde die WhatsApp-Applikation auf dem Computer installieren und diese mit dem Mobiltelefon verbinden.
– Digital-Webtech.ch stellt auf Wunsch eine Anleitung zur Verbindung bereit, übernimmt jedoch nicht die Einrichtung oder laufende Nutzung von WhatsApp auf dem Computer.
– Der Kunde ist für die Installation, Verbindung und den Betrieb der WhatsApp-Applikation selbst verantwortlich.
Digital-Webtech.ch ist lediglich für die Integration und Darstellung der WhatsApp-Funktion auf der Website sowie einen Funktionstest zuständig.
Buchungs-Funktion
Wenn der Kunde auf seiner Website eine Buchungs- oder Terminreservierungs-Funktion wünscht, wird zunächst gemeinsam besprochen, welche Funktionen und Anforderungen erforderlich sind. Digital-Webtech.ch integriert daraufhin die passende Buchungssoftware und richtet die Funktion nach den vereinbarten Spezifikationen ein.
Hinweise:
– Es gibt verschiedene Buchungssysteme mit unterschiedlichen Funktionsumfängen, Kostenstrukturen und Lizenzmodellen.
– Eventuell anfallende monatliche Gebühren oder Lizenzkosten für die Buchungssoftware sind nicht im Paketpreis enthalten und müssen vom Kunden getragen werden.
– Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration, Konfiguration und einen Funktionstest, nicht die laufende Betreuung oder Verwaltung der Buchungssoftware.
Webseiten-Übersetzung
Digital-Webtech.ch bietet auf Wunsch des Kunden eine Übersetzungsfunktion für die Website an, z. B. über Google Translator oder vergleichbare Software.
Wichtige Hinweise:
– Es handelt sich nicht um eine manuelle oder professionelle Übersetzung durch Digital-Webtech.ch, sondern um automatisierte Übersetzungen.
– Der Kunde wählt die gewünschten Sprachen aus, die auf der Website zur Verfügung stehen sollen.
– Die Übersetzungsqualität hängt stark vom ursprünglichen Text ab (z. B. korrektes Hochdeutsch) und kann nicht in allen Fällen fehlerfrei sein.
– Auf der Website wird die Sprachfunktion sichtbar angezeigt, sodass Besucher die Sprache nach Wunsch auswählen können.
Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration und Konfiguration der Übersetzungssoftware sowie einen Funktionstest. Eine Haftung für inhaltliche Fehler der automatischen Übersetzung ist ausgeschlossen.
Pop-ups
Wenn der Kunde auf seiner Website Pop-ups nutzen möchte, integriert Digital-Webtech.ch diese Funktion inklusive Design, Text und Bildmaterial, sofern vom Kunden bereitgestellt oder abgestimmt. Pop-ups dienen dazu, Besucher der Website auf besondere Inhalte, Produkte, Newsletter-Anmeldungen, Informationen oder zeitlich begrenzte Angebote (z. B. Rabattaktionen wie Black Friday) aufmerksam zu machen.
Hinweise:
– Die Inhalte der Pop-ups werden in Absprache mit dem Kunden erstellt.
– Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration, Gestaltung und einen Funktionstest der Pop-ups.
– Laufende Änderungen oder neue Pop-ups nach Abschluss des Projekts sind nicht automatisch enthalten und können separat vereinbart werden.
Support-System
Wenn der Kunde auf seiner Website professionellen Support anbieten möchte, integriert Digital-Webtech.ch verschiedene Support-Applikationen. Ein Support-System ermöglicht es, dass Website-Besucher oder Kunden bei Fragen oder Problemen Support-Tickets eröffnen können.
Funktionsweise:
– Bei der Erstellung eines Support-Tickets werden sowohl der Kunde als auch der Webseitenbetreiber per E-Mail benachrichtigt, sofern diese Funktion in der jeweiligen Software verfügbar ist.
– Digital-Webtech.ch hat keinen Einfluss darauf, wenn E-Mails in den Spam- oder Junk-Ordner verschoben werden oder technisch nicht zugestellt werden.
Digital-Webtech.ch übernimmt ausschliesslich die Integration, Konfiguration und einen Funktionstest des Support-Systems. Die laufende Bearbeitung von Tickets oder der Support-Betrieb liegt in der Verantwortung des Kunden.
Cookie-Information
Jeder Webseitenbetreiber ist gesetzlich verpflichtet, seine Besucher über die Verwendung von Cookies zu informieren. Andernfalls können Bussgelder oder rechtliche Konsequenzen drohen. Wenn der Kunde eine Cookie-Informationsfunktion auf seiner Website wünscht, integriert Digital-Webtech.ch diese Funktion inklusive Optimierung.
Hinweise:
– Die Verantwortung für die Rechtmässigkeit, Inhalte und Pflege der Cookie-Information liegt ausschliesslich beim Webseitenbetreiber.
– Digital-Webtech.ch übernimmt keine Haftung für Verstösse gegen geltendes Datenschutzrecht oder andere gesetzliche Vorgaben im Zusammenhang mit Cookies.
Web-Logo-Pakete
Digital-Webtech.ch bietet auf Wunsch des Kunden Logo-Erstellung für Websites an.
Hinweise:
– Die genauen Leistungen und Preise sind in der jeweiligen Offertenbeschreibung angegeben.
– Erstellte Logos werden transparent sowie im PNG-Format geliefert und an das Webdesign angepasst.
– Digital-Webtech.ch übernimmt die Gestaltung und Bereitstellung der Logos; die laufende Nutzung, Modifikationen oder Weiterverwendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Visitenkarten
Digital-Webtech.ch bietet auf Wunsch des Kunden Visitenkarten an, die gestalterisch zum Webdesign passen.
Leistungen im Paket:
– Design der Visitenkarten passend zum Webauftritt
– Verwendung von hochwertigem Papier
– Optionale Glanzeffekte, sofern das Design dies erlaubt
– Beidseitiger Druck
– Lieferung von 250 hochwertigen Visitenkarten direkt an den Kunden
– Lieferkosten werden von Digital-Webtech.ch übernommen
Digital-Webtech.ch übernimmt die Gestaltung, Produktion und Lieferung der Visitenkarten. Änderungen oder zusätzliche Bestellungen nach Fertigstellung müssen separat vereinbart werden.
WebCare Paket
Leistungsumfang des WebCare-Pakets
Das WebCare-Paket umfasst die regelmässige technische Betreuung und Pflege der Kundenwebsite. Dazu gehören insbesondere:
— Durchführung von System-, Plugin- und Sicherheitsupdates
— Monitoring der Website auf Erreichbarkeit und grundlegende Funktionalität
— kleinere inhaltliche Anpassungen (z. B. Text- oder Bildänderungen) im vereinbarten Rahmen
— Behebung kleiner technischer Fehler, sofern diese nicht auf Fremdeingriff oder Drittsysteme zurückzuführen sind
Nicht enthaltene Leistungen
Nicht Bestandteil des WebCare-Pakets sind:
— umfangreiche Design- oder Strukturänderungen der Website
— Neuentwicklung von Funktionen oder Erweiterungen
— grössere Inhaltsüberarbeitungen oder SEO-Projekte
— weitere Leistungen können nach Absprache kostenpflichtig zusätzlich beauftragt werden.
Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
— dem Anbieter die erforderlichen Zugänge (Hosting, CMS, FTP, Backend) bereitzustellen
— keine Änderungen oder Installationen von Drittplugins vorzunehmen, die die Sicherheit oder Funktion beeinträchtigen können
— sicherzustellen, dass der Hosting-Anbieter eine stabile Basis für die Durchführung von Updates bereitstellt
Verfügbarkeit und Reaktionszeiten
Der Anbieter führt Updates und Pflegearbeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums durch. Reaktionszeiten bei Fehlern oder Störungen orientieren sich an den Paketbedingungen. Es besteht keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.
Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Der Anbieter haftet nicht für:
— Ausfallzeiten aufgrund von Serverproblemen des Hosting-Anbieters
— Schäden durch Fremdeingriffe, Hacks, Malware oder Fehlbedienungen durch den Kunden
— Inkompatibilitäten durch Drittanbieter-Plugins
Datenschutz
Alle im Rahmen des WebCare-Pakets verarbeiteten Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
Premium-Kundensupport
Digital-Webtech.ch bietet auf Wunsch des Kunden Premium-Kundensupport über das Kundensupport-Portal an.
Leistungen und Bedingungen:
– Für das erste Monat ist der Premium-Kundensupport für alle Kunden kostenfrei.
– Nach Ablauf des ersten Monats kann der Premium-Kundensupport kostenpflichtig für 3, 6 oder 9 Monate gebucht werden, je nach gewähltem Paket.
– Nach Ablauf des gebuchten Supports besteht kein Zugriff mehr auf das Kundensupport-Portal.
– Möchte der Kunde den Support verlängern, kann er Digital-Webtech.ch via Kontaktformular kontaktieren.
– Das Kundensupport-Portal wird nach Zahlung des offenen Betrags auf das Bankkonto von Digital-Webtech.ch wieder reaktiviert.
Support-Dienstleistungen
Digital-Webtech.ch bietet Kunden Support-Dienstleistungen in folgenden Bereichen an:
– Server (Shared Hosting), Webhosting, Mail, DNS, Domain, SSL
– Updates und Aktualisierungen, einschliesslich WordPress- und WooCommerce-Updates
– Fehlersuche und Behebung technischer Probleme
– Plugins/Erweiterungen: Updates und Wartung
– E-Mail-Probleme
– SEO-Betreuung
– Allgemeine technische Fragen und Unterstützung
Nicht im Support enthalten:
– Integration oder Installation neuer Funktionen
– Erstellung oder Implementierung neuer Produkte oder Erweiterungen
Für weitere Dienstleistungen ausserhalb des Standard-Supports können Kunden Digital-Webtech.ch zusätzlich beauftragen.
Serverangebot
Je nach gewähltem Paket stellt Digital-Webtech.ch Serverpakete über unsere Partner bereit. Die angebotenen Serverleistungen können folgende Eigenschaften umfassen:
– Serverstandort: Schweiz
– Speicher: 100% SSD, 150 GB
– Stromversorgung: 100% Naturstrom
– Sicherheit: SSL-Zertifikate, Spam- und Virenschutz, Virenscanner, Backup-System
– E-Mail: Eigener Mailserver, unlimitierte Anzahl E-Mails pro Stunde, maximale E-Mail-Grösse 200 MB, Spam-Filter
– Domains: bis zu 20 Domains oder unlimitierte Domains (je nach Paket)
– Traffic: unlimitiert
– Serververwaltung: Plesk, eigene IP-Adresse, Cronjobs, mod_rewrite
– Performance: 150% CPU, 1 GB RAM, Memory Limit 512 MB
– Datenbanken: bis zu 20 MySQL-Datenbanken
– PHP-Versionen: 7.4 | 8.0 | 8.1 | 8.2 | 8.3 | 8.4 usw.
– Serververfügbarkeit: 99,9%
– DSGVO-konform
Die genauen Server-Spezifikationen hängen vom gebuchten Paket ab und werden in der jeweiligen Offerte spezifiziert.
Serverkosten ab dem 2. Jahr
Das erste Jahr ist im Paketpreis enthalten. Ab dem zweiten Jahr trägt der Kunde die fortlaufenden Kosten für Webserver und Domain selbstständig. Die jährlichen Fixkosten betragen je nach gewähltem Serverpaket 118,80 CHF für Standard-Server oder 238,80 CHF für das Business-Paket, zuzüglich 10,70 CHF für die Domain. Die genauen Kosten werden nach Abschluss der Offerte individuell berechnet. Zusätzlich können monatliche Kosten für Funktionen wie Stripe Payment, Twilio oder Google API anfallen. Digital-Webtech.ch erhebt keine weiteren Gebühren über den in der Offerte vereinbarten Endpreis hinaus. Der Premium-Kundensupport ist optional und kann nach Ablauf des ersten kostenlosen Monats auf 3, 6 oder 9 Monate verlängert werden. Ohne gebuchten Kundensupport ist der Kunde selbst für den Betrieb, die Wartung und Pflege seiner Website sowie der Hosting-Dienste verantwortlich. Digital-Webtech.ch stellt alle notwendigen Unterlagen und Zugangsdaten bereit, sodass der Kunde jederzeit vollständigen Zugriff auf seine Produkte, Websites und Server hat.
Weitere Vereinbarungen
Nach Abschluss der Projektrealisierung und Einrichtung übergibt Digital-Webtech.ch dem Kunden alle relevanten Unterlagen. Die Webseite und das Webhosting werden vor der Freischaltung für die Öffentlichkeit optimiert, auf Funktion getestet und erst danach zugänglich gemacht. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung etwaige technische Probleme, Funktionsstörungen oder gewünschte Verbesserungen zu melden. Treten Probleme oder Nachbesserungsbedarf nach Ablauf der 14 Tage auf, kann Digital-Webtech.ch nur im Rahmen eines Premium-Kundensupports Unterstützung leisten. Ohne aktiven Premium-Kundensupport übernimmt Digital-Webtech.ch keine weiteren Service- oder Supportleistungen.
Webdesign-Vorlagen
Sollte der Auftrag gemäss Offerte zustande kommen und der Kunde Premium Design-Vorlagen ausgewählt hat, stellt Digital-Webtech.ch branchenabhängige Webdesign-Muster bereit. Diese dienen als Orientierung für das finale Webdesign. Das Endprodukt kann von den Vorlagen abweichen, abhängig von den individuellen Anforderungen und Anpassungen, die im Projekt umgesetzt werden.
Zusatzbestimmung für Webdesign-Vorlage
Mehrfachverwendung von Webdesign-Vorlagen:
Alle über Digital-Webtech.ch angebotenen Webdesign-Vorlagen können von mehreren Kunden erworben werden. Trotz eines umfangreichen Produktportfolios besteht jederzeit die Möglichkeit, dass identische oder nahezu identische Designs von mehr als einem Unternehmen genutzt werden. Ein Anspruch auf Exklusivität besteht ausdrücklich nicht.
Gestaltungsähnlichkeiten:
Individuelle Anpassungen wie Texte, Bilder oder Strukturänderungen liegen in der Verantwortung des Kunden. Ohne solche Modifikationen können optisch ähnliche oder gleichartige Webauftritte verschiedener Unternehmen entstehen. Der Kunde erkennt diese Möglichkeit ausdrücklich an und akzeptiert, dass Digital-Webtech.ch hierauf keinen Einfluss hat.
Haftungsausschluss für Webdesign Vorlagen:
Digital-Webtech.ch übernimmt keinerlei Haftung für:
– die Nutzung identischer oder ähnlicher Designs durch andere Kunden,
– daraus entstehende Verwechslungen, Wettbewerbsnachteile oder wirtschaftliche Schäden,
– Ansprüche Dritter aufgrund mutmasslicher oder tatsächlicher Designähnlichkeiten.
Jegliche Schadenersatzansprüche gegenüber Digital-Webtech.ch werden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Ausschluss aus Rechtsstreitigkeiten:
Der Kunde verpflichtet sich, Digital-Webtech.ch weder direkt noch indirekt in rechtliche Auseinandersetzungen einzubeziehen, die im Zusammenhang mit ähnlichen oder identischen Designvorlagen entstehen. Digital-Webtech.ch wird weder als Partei noch als Zeuge in solchen Streitigkeiten auftreten und lehnt jegliche Beteiligung ab.
Anerkennung der Zusatzbestimmung:
Mit dem Kauf einer Webdesign-Vorlage bestätigt der Kunde die vollständige Kenntnisnahme und Anerkennung dieser Zusatzbestimmung.
Domain-Endungen und Registrierung
Standardmässig registriert Digital-Webtech.ch im Paket enthaltene .CH-Domains. Möchte der Kunde andere Domain-Endungen nutzen, können hierfür zusätzliche Kosten anfallen, da einige Domain-Endungen sehr teuer sein können.
Besitzt der Kunde bereits eine Domain, kann diese auf den neuen Server transferiert werden. Hierfür wird der AUTH-Code der Domain benötigt, damit der Transfer erfolgreich durchgeführt werden kann.
Hat der Kunde noch keine Domain, muss die gewünschte Domain vorab bekannt gegeben werden, damit der neue Server eingerichtet und die Domain registriert werden kann. Ohne Domain kann kein Server bereitgestellt werden. Die gewünschte Domain muss ausserdem verfügbar sein, damit sie registriert werden kann.
Verwendungszweck – Branchen und Auftragsannahme
Digital-Webtech.ch realisiert Aufträge für fast alle Branchen, mit Ausnahme von Erotik-Portalen, Sex-Portalen und Dating-Portalen. Digital-Webtech.ch behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Bildmaterial
Das auf der Website des Kunden verwendete Bildmaterial dient als Platzhalter und kann jederzeit vom Kunden ersetzt werden. Nach Abschluss der Projektrealisierung kann der Kunde selbstverständlich eigene Bilder hochladen. Digital-Webtech.ch unterstützt den Kunden bei der Integration der Bilder, übernimmt jedoch keine Bildbearbeitung.
Möchte der Kunde, dass die Bilder an das Webdesign angepasst werden, wird hierfür eine unverbindliche Offerte erstellt, die der Kunde annehmen oder ablehnen kann. Die Bilderbearbeitung ist nicht im Premium-Kundensupport-Paket enthalten.
SEO-Pakete
Wenn der Kunde ein SEO-Paket bestellt, übernimmt Digital-Webtech.ch die Integration und Einrichtung der SEO-Funktion auf der Website. Zunächst wird die SEO-Funktion installiert, anschliessend erfolgt das Setup und die Konfiguration. Danach werden die wichtigsten Seiten wie Hauptseite, Kontaktseite, Über Uns, Dienstleistungen, Shop usw. optimiert.
Die SEO-Optimierung erfolgt auf Basis aktueller Keywords, die nach Suchvolumen und Relevanz für die Branche des Kunden ausgewählt werden. Gekaufte Arbeitsstunden werden zuerst auf die wichtigsten Hauptseiten angewendet, die verbleibenden Stunden fliessen in die Optimierung und Einbindung weiterer Seiten.
Manche SEO-Programme nutzen Ampelsysteme, die nicht immer aussagekräftig sind, da sie maschinelle Empfehlungen darstellen. Entscheidend für die Indexierung sind Keywords und die Gesamteinrichtung, nicht die Farbe der Ampel. In manchen Fällen ist es nicht möglich, alle SEO-Vorgaben exakt zu erfüllen, z. B. wenn eine Kontaktseite nur wenig Text enthält, das System aber eine Mindestwortzahl verlangt. Auch wenn die Ampel in solchen Fällen rot zeigt, wird die Seite trotzdem von Suchmaschinen indexiert.
Nach Abschluss der SEO-Einrichtung wird die Website bei Google Search Console, Microsoft Bing und optional bei Wincher für das Ranking angemeldet. Die Indexierung beginnt sofort, jedoch kann Digital-Webtech.ch kein spezifisches Ranking garantieren, da dieses von Branche, Suchvolumen, Keywords, Konkurrenz und weiteren Faktoren abhängt. In der Regel dauert es bis zu drei Monate, bis die Website in relevanten Suchergebnissen sichtbar wird.
Es ist wichtig, die Texte nach der SEO-Integration möglichst nicht mehr zu ändern, da Änderungen negative Auswirkungen auf die Indexierung haben können. Je länger die Website aktiv bleibt und gepflegt wird, desto besser sind die Chancen auf ein höheres Ranking. Zusätzlicher Traffic, z. B. durch Werbung, Flyer oder Social Media, kann das Ranking weiter verbessern. Jegliche Verantwortung für das Suchmaschinenranking oder eine Top-10-Platzierung wird von Digital-Webtech.ch ausgeschlossen.
Zusätzliche Dienstleistungen
Zusätzlich bieten wir auch massgeschneiderte Dienstleistungen an, bei denen unsere Kunden keine fertigen Webseitenpakete erwerben müssen. Wenn beispielsweise eine Firma bereits eine WordPress-Webseite besitzt und eine Bezahlfunktion integrieren möchte, erstellen wir eine individuelle Offerte mit dem entsprechenden Preis.
Für solche Aufträge berechnen wir 120 CHF pro Stunde, exklusive Arbeitsmaterialien. Ein Beispiel: Für eine einfache Bezahlfunktion benötigen wir etwa 3 Stunden × 120 CHF, dazu kommt die Kosten für Erweiterungen (z. B. 40 CHF), sodass sich der Gesamtbetrag ergibt.
Alle Details werden im Voraus besprochen, eventuell wird auf Wunsch eine Demo-Webseite erstellt, um die Lösung zu präsentieren. Sobald der Kunde zustimmt, benötigen wir die entsprechenden Login-Daten, um die Integration umzusetzen. Nach erfolgreichem Test und Bestätigung durch den Kunden gilt der Auftrag als abgeschlossen.
Die Reklamationsfrist beträgt 7 Tage. Für spätere Optimierungen oder Updates können zusätzliche Gebühren anfallen.
Hinweis:
Die Leistung und Geschwindigkeit der Webseite kann auch von der Infrastruktur des Webservers abhängen. Beispielsweise kann eine Erweiterung wie WooCommerce die Webseite unter Umständen verlangsamen. Für solche Effekte wird keine Haftung übernommen, und es besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung der bereits geleisteten Arbeit.
Preise
Nicht alle Plugins oder Tools sind teuer – oft ist die eigentliche Investition die Zeit, die für Installation, Einrichtung, Optimierung und Anpassung aufgewendet wird. Zum Beispiel ist ein Theme-Template-Gerüst an sich nicht sehr teuer, aber die sorgfältige Einrichtung, Anpassung und Optimierung nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Danach folgen auch noch die Domain- und Servereinrichtung sowie Tests, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. All dies zusammen erfordert erheblichen Aufwand, der sich in den Preisen widerspiegelt und Ihnen ein zuverlässiges und professionelles Ergebnis garantiert.
Daher spiegeln die Preise nicht nur die Nutzung der Technik wider, sondern auch den Aufwand, der in Vorbereitung und Qualitätssicherung fliesst.
Daher bieten wir Pauschalpreise an. Andernfalls wären alle unsere Pakete sehr teuer – ähnlich wie bei der Konkurrenz. Nur dank dieser Pauschalpreise können unsere Kunden direkt von fairen Konditionen profitieren.
Schlussbestimmungen
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Digital-Webtech.ch. Mit Annahme des Angebots bestätigt der Kunde, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Digital-Webtech.ch übernimmt keine Haftung für die Nutzung der bereitgestellten Dienstleistungen, insbesondere für Server, Hosting, Plugins, SEO-Rankings oder externe Dienste. Änderungen oder Ergänzungen der AGB erfolgen ausschliesslich schriftlich. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Digital-Webtech.ch und freuen uns auf die Zusammenarbeit.
Viel Spass mit Ihrer neuen Website!
Digital-Webtech.ch, Ihr zuverlässiger Partner!